Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Loja FATRIAN

Introdução

Na FATRIAN, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Entendemos que pode haver situações em que você precise retornar ou trocar um item comprado em nossa loja. Para garantir um processo suave, temos uma política de troca e devolução transparente.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar em sua condição original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Por favor, note que você deve ter a prova de compra.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estipulado pela lei brasileira.

Procedimentos

Para iniciar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Após a aprovação, você receberá um código de rastreio de retorno. Embale o item cuidadosamente e envie-o de volta para nós usando o código de rastreio fornecido. O reenvio não terá custo para você.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou avariado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Você tem o direito de solicitar uma troca ou devolução nessas circunstâncias.

Reembolsos

Uma vez que o produto retornado tenha sido recebido e inspecionado, nós o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor da compra será automaticamente creditado no seu método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Exceções

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados ou produtos íntimos. Também não aceitamos produtos que sejam produtos de saúde ou cuidados pessoais.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com sua troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 8h ás 17h.
Email:  fatrian3@gmail.com
Endereço: Rua Almirante Calheiros da Graça 29, Rio de Janeiro / RJ - CEP: 20.735-190
CNPJ: 56.431.254/0001-19
Contato: +55 (21) 9 9526-7583